سياسة الإرجاع والاستبدال

نتمنى أن تنال إعجابكم مشترياتكم من Forme®! إذا كنتم ترغبون في إرجاع أو استبدال منتج، يسعدنا مساعدتكم. إليكم ما تحتاجون معرفته:

أهلية الإرجاع والاستبدال

✔ الطلبات داخل الولايات المتحدة فقط: تتوفر عمليات الإرجاع والاستبدال فقط للطلبات التي يتم شحنها داخل الولايات المتحدة.
✔ الإطار الزمني: يجب أن تبدأ عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ دفع طلبك.
✔ الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية مع بقاء البطاقات مرفقة. يُنصح بتجربة المنتج على ملابس خفيفة أو بشرة نظيفة لتجنب أي آثار لمزيل العرق أو العطور أو أي بقايا.
✔ من أين تبدأ: قم بزيارة البوابة الخاصة بنا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

ملاحظة: إذا كانت بوابة الإرجاع معطلة، فهذا يعني أن منتجك لا يستوفي معايير الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع بعد الفحص الفعلي إذا لم يستوفِ المنتج هذه المتطلبات.

كيفية عمل الإرجاع والاستبدال

✔ استبدال مجاني واحد: نقدم استبدالًا واحدًا لكل طلب مع شحن مجاني (الولايات المتحدة فقط).
✔ معالجة التبادل: سيتم معالجة طلبات التبادل بعد استلامنا وفحص إرجاعك.
✔ ملصقات الشحن مطلوبة: يجب عليك استخدام ملصق شحن الإرجاع المقدم منا. في حال استخدام طريقة شحن أخرى، لن نتمكن من معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال.
✔ الشحن خلال أسبوعين: بمجرد استلام ملصق الإرجاع، يرجى شحن المنتج (المنتجات) مرة أخرى خلال 14 يومًا.

معلومات الشحن

✔ أيام معالجة الطلبات والشحن: تتم معالجة الطلبات وشحنها من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل.
✔ الشحن في نفس اليوم: يتم شحن معظم الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ في نفس اليوم.
✔ الشحن في اليوم التالي: نسعى جاهدين لشحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ في نفس اليوم، ولكن قد تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
✔ فترات الحجم المرتفع: خلال الأوقات المزدحمة، مثل المبيعات أو العطلات، يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة الطلب.

المبالغ المستردة وأوقات المعالجة

✔ المبالغ المستردة: بمجرد تسليم إرجاعك وفحصه، سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون أسبوع.
✔ الإرجاع المتأخر: إذا وافقنا على استرداد الأموال بعد مرور 30 ​​يومًا، فسيتم إصداره على شكل بطاقة هدايا Forme.
✔ رسوم المعالجة: سيتم خصم رسوم شحن ومعالجة قدرها 20 دولارًا من المبلغ المسترد.
✔ لا يجوز دمج الطلبات: يرجى إرجاع العناصر من أرقام الطلبات المختلفة بشكل منفصل.

تكاليف الشحن وحماية المسار غير قابلة للاسترداد.

العناصر المعيبة أو التالفة

✔ يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@forme.science مع تفاصيل طلبك.

الخصومات وتعديلات الأسعار

✔ لا توجد خصومات بأثر رجعي: لا يمكن تطبيق الخصومات على الطلبات السابقة أو التبادلات.
✔ لا تعديلات على الأسعار: الطلبات المقدمة قبل البيع أو العرض الترويجي غير مؤهلة لتعديل الأسعار.

الأوامر الدولية والعسكرية

✔ البيع النهائي: جميع الطلبات المقدمة خارج الولايات المتحدة (بما في ذلك العناوين العسكرية مثل APO وFPO وDPO) هي بيع نهائي وغير مؤهلة للإرجاع أو التبادل.
✔ الرسوم والضرائب: العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مرتبطة بالطلبات الدولية.

حماية الحزمة والمسؤولية

✔ الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة: نوصي باستخدام خدمة حماية المسار لحماية طلبك. هذه خدمة تأمين اختيارية مقدمة من Shopify، وليست Forme.
✔ مسؤولية التسليم: لا تتحمل شركة Forme مسؤولية الطرود المبلغ عنها على أنها تم تسليمها من قبل شركة النقل أو الطرود التي تم تسليمها بشكل خاطئ بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي تم إدخالها عند الخروج.

العناصر المعروضة للبيع النهائي

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

• حمالة صدر راديانس (سيج)

• نحت + ليجنز (سيج)

• نحت قصير 8 بوصات (سيج ولاجون)
  

• جورب تعزيز القوس

• جورب واقي للكاحل
  

• بطاقات الهدايا

مشتريات HSA/FSA

✔ استخدم Flex عند الدفع: لاستخدام أموال حساب التوفير الصحي (HSA) أو حساب التوفير المرن (FSA)، يُرجى الدفع باستخدام Flex. لا يُمكن إصدار إيصالات بعد الشراء.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريقنا سعيد بمساعدتك! راسلنا على hello@forme.science لأي استفسار.

*يرجى استشارة أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك بخصوص حالتك المحددة. المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض تعليمية فقط، ولا تُغني عن الاستشارة الطبية من مقدم رعاية صحية مرخص.